QueenVegas sigter efter at give spillere en sjov og underholdende spilleatmosfære, med en bred vifte af kampagner og spil. Vi ønsker, at vores spillere hygger sig, men vi forstår, at spil kan blive et problem for et mindre antal spillere. Vi ønsker ikke spillere med spilleproblemer spiller hos os, og betragter det som vores pligt at beskytte dem. Det er også vigtigt for os, at vi beskytter dig, spilleren, i form af din kontosikkerhed og sørge for at du ved, hvordan man forhindrer uautoriseret adgang til din konto. Vi har derfor skrevet denne side, for at lade nuværende og potentielle brugere kende til vores politik om ansvarligt spil, og tilbyde nogle tips om hvordan man kan holde sine oplysninger og konto sikker.
Gambling er en form for underholdning, der er til for at skabe glæde. Det er ikke en måde at tjene hurtige penge på. Du bør undgå at jagte dine tab. Tjek dine indbetalinger regelmæssigt i medlemsområdet for at sikre, at du er klar over, hvor mange penge du bruger. Hvis du finder dig selv i at bruge penge beregnet til andre formål, så som at betale husleje og regninger, kan du overveje at implementere en indbetalingsgrænse eller selvudelukkelse på din konto.
Hvis du er bekymret over din spilleadfærd, skal du Klik her for at tage en selvevaluerings test.
Vi anbefaler, at forældre installerer filtrerings programmer på deres computer for at blokere visse programmer og websites. Dette giver dig mulighed for at kontrollere de programmer dine børn kan se og bruge.
Vores anbefalede filtrerings programmer er: Cyber Patrol, GamBlock og Net Nanny.
Vil vi anbefale dig at tage følgende forholdsregler:
Vores regler om mindreårige og gambling:
Vi tillader ikke spillere under 18 år at gamble på nogen af vores produkter. Dette er udtrykkeligt angivet i vores vilkår og betingelser. Enhver spiller under 18 år, der registrerer en konto, vil få deres konto lukket omgående. Bevis for ID forlanges af alle spillere og fødselsdato kontrolleres for at sikre, at ingen mindreårige spillere har registreret en forkert fødselsdato for at spille.
Du har mulighed for at begrænse din daglige, ugentlige og månedlige indbetaling til ethvert beløb, du ønsker. Klik her for at se, hvordan du kontakte kundeservice med din anmodning. Af sikkerhedsmæssige årsager, kan du blive bedt om at sende din forespørgsel via e-mail.
Du kan lukke din konto når som helst via begrænsningsområdet i casinoklienten, hvor du kan lave forskellige begrænsninger i en periode.
Hvis du vil forlænge perioden, efter at du har valgt en af de forskellige muligheder, skal du blot Klikke her for at kontakte vores Kundesupport, og give dem besked. Af sikkerhedsmæssige årsager bliver du bedt om at sende din forespørgsel via e-mail.
Hvis din konto er lukket på grund af spilleafhængighed, vil din e-mail-adresse straks blive afmeldt, dine indbetalingsmetoder vil blive blokeret, og du vil ikke være i stand til at registrere eventuelle nye konti.
Hvis et medlem af vores personale opdager eventuelle spor, at en spiller kan have et spilleproblem, vil spilleren blive kontaktet for at gøre dem opmærksomme på vores Ansvarligt spil-politik. Som en del af uddannelsesprocessen af alle nye medarbejdere, bliver de undervist i hvad de skal kigge efter i spillernes aktivitet for at spotte potentielle spillere med problemer. De er også uddannet i kommunikationsteknikker som bruges, når de taler med en spiller i telefonen eller på chat der siger de har et spilleproblem. Spillere vil blive informeret om, at de har mulighed for at gennemføre indbetalingsgrænser på deres konto, hvis de ønsker at begrænse deres udgifter til et bestemt beløb eller til at selv-udelukke sig.
Nedenstående organisationer anbefales til støtte og rådgivning i at overvinde problemer med gambling:
Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline
Alt salgsfremmende indhold er skrevet med det formål at uddanne dig på, hvordan vores kampagner virker. Bonus Betingelser og vilkår er klart på alle sprog, markedsføringsbeskeder er skrevet på en klar og ikke-vildledende måde.
Vores markedsføringskampagner og website design:
Hvor teknologien er tilgængelig, vil vores loginproces være tilknyttet en national database, der sporer spillere med problemer (f.eks ROFUS i Danmark). Hvis en spiller er registreret som en spiller med problemer, vil deres registrering hos vores kasino automatisk blive afvist.
Du kan nemt afmelde dig vores mailingliste ved at bruge den direkte forbindelse i vores kampagne e-mails. Du kan også kontakte Kundeservice, som straks vil sørge for at din anmodning træder i kraft. Af sikkerhedsmæssige årsager, kan du blive bedt om at sende din forespørgsel via e-mail fra den adresse, der er registreret på din konto.
Spillere, der har deres konti lukket på grund af problemer med spil vil automatisk blive afmeldt.
For any questions regarding our Responsible Gaming Policy, please Klik her for at se hvordan du kan kontakte vores Kundeserviceteam.
